Démarche qualité de production de coton : La Cmdt conforme à la norme ISO 9001

Pour avoir produit du coton après des enquêtes, la Compagnie malienne pour le développement des textiles (Cmdt) vient d'être encore déclarée conforme aux exigences de la norme ISO 9001, version 2015, par le cabinet international Apave, certification sous le numéro d'enregistrement 955441/r1.

Compte tenu des exigences d'un marché international très concurrentiel et la nécessité de faire des produits de qualité pour la satisfaction optimale des clients, la Compagnie malienne pour le développement des textiles a mis en place une démarche qualité en utilisant comme référentiel la norme ISO 9001, version 2015.

« A l'issue de l'audit réalisé en décembre 2021 dans le cadre du renouvellement du certificat, le système vient d'être encore déclaré conforme aux exigences de la norme ISO 9001, version 2015, par le cabinet international Apave, certification sous le numéro d'enregistrement 955441/r1 », précise le PDG de la Cmdt, Dr. Nango Dembélé.

Selon lui, le système est applicable à l'appui-conseil à la production agricole, l'égrenage, le classement et la commercialisation du coton fibre et produits dérivés.

Pour être déclaré conforme aux exigences de la norme iso 9001 version 2015 pour la 2ème fois, il y a eu cinq types d'enquête satisfaction réalisés : deux en interne (enquête satisfaction personnel et enquête satisfaction inter processus) et trois en externe (enquête satisfaction client coton fibre, enquête satisfaction graine de coton et enquête satisfaction des producteurs).

Pour Dr. Nango Dembélé, la mise en œuvre de la démarche qualité a permis d'améliorer la stratégie d'intervention à travers l'engagement de la direction autour d'une politique qualité ainsi que la mobilisation de l'ensemble des acteurs internes et partenaires.

A cela s’ajoutent la prise en compte de manière structurée et formalisée des enjeux internes/externes, les besoins et attentes des parties intéressées et leur surveillance, l'adoption de l'approche par les risques, la recherche de la perception des clients et des parties intéressées pertinente pour la mise en œuvre des actions d'amélioration est devenue une culture de la Cmdt.

Sur le plan opérationnel, poursuit le PDG de la Cmdt, des pratiques ont été adoptées dont la réduction du nombre et coût de non-conformité en interne à travers la mise en œuvre d'un plan de gestion des non-conformités et actions correctives, le renforcement du rôle des commissions et correspondants qualité dans les OP et leur suivi.

Il y a eu aussi la mobilisation autour de la production du coton de qualité à travers l'octroi de prime et l'organisation des journées qualité, la motivation des agents d'encadrement à travers l'octroi de prime de performance, la systématisation de la dotation des acteurs industriels en EPI et l'amélioration du cadre de travail en général.

Sans oublier, le suivi de la performance des activités est renforcé, entre autres, par la tenue de revue de direction pour évaluer l'ensemble du système et redéfinir les orientations, la mise en œuvre d'un plan d'évaluation des prestataires dont les fournisseurs de produits et certains services, les transporteurs privés de coton graine, les services d'entretiens et de gardiennage, les producteurs de coton graine.

Et enfin, la revue du système d'évaluation du personnel orienté sur les objectifs et l'adoption de la mise en place l'outil de matrice de polyvalence pour un meilleur suivi des compétences, le suivi des activités à travers des audits internes de processus et des plans d'actions formalisés à tous les niveaux.

Sur le plan collaboratif, on note l'amélioration des conditions de travail au niveau des services d'entretien et de gardiennage : inscription du personnel à l'Inps et à l'AMO, les sensibilisations des prestataires intervenant sur les sites de la Cmdt sur les exigences du SMQ.

« Je tiens à féliciter sincèrement l'ensemble des travailleurs Cmdt pour les efforts consentis ayant permis le maintien de ce certificat qui renforce la Cmdt dans la réponse aux exigences d'un marché international très concurrentiel. Je les exhorte à travailler davantage dans l'amélioration afin que le 2ème cycle de certification qui vient de commencer aboutisse à une réelle maturité de notre système pour bénéficier des impacts réels d'une bonne démarche qualité », félicite Dr. Nango Dembélé.

Il a rappelé que le certificat de conformité du système de management selon le référentiel ISO 9001 version 2015 a été obtenu en janvier 2019. Ce 1er cycle de certification a été mené à bien grâce à l'engagement de tous à améliorer à la fois le fonctionnement interne de la société cotonnière et la qualité des prestations et des produits.

Adama DAO