Administration publique : le Bureau d’accueil du ministère des Maliens de l’Extérieur fait peau neuve

Dans une dynamique d’amélioration continue du service public, le Ministère des Maliens établis à l’Extérieur et de l’Intégration africaine a procédé au renforcement et à la mise à niveau de son Bureau d’accueil et d’orientation. Situé au rez-de-chaussée du bâtiment 6 de la Cité administrative de Bamako, ce dispositif vise à offrir un service plus performant aux usagers, en particulier à la diaspora malienne.

Cette initiative s’inscrit dans le respect de la loi n°98-012 du 19 janvier 1998, qui garantit aux citoyens un droit à l’information, à un accueil de qualité et à un accès équitable aux services publics. À travers cette modernisation, le département entend améliorer la lisibilité et l’efficacité de ses prestations.

Désormais consolidé, le Bureau d’accueil et d’orientation se veut un guichet central de proximité, dédié à l’écoute, à l’information et à l’accompagnement des usagers. Il assure notamment un accueil professionnel accessible à tous, la diffusion d’informations fiables sur les procédures administratives, ainsi que l’orientation vers les services compétents.

Le dispositif met également un accent particulier sur l’accompagnement des Maliens établis à l’extérieur, notamment dans leurs démarches liées aux documents administratifs, aux projets de retour au pays ou encore aux initiatives d’investissement.

À travers cette réforme, le ministère réaffirme sa volonté de bâtir une administration moderne, transparente et davantage tournée vers les besoins des citoyens, tout en consolidant les liens avec la diaspora dans une perspective d’intégration africaine renforcée.

Source: C.CM/MMEIA

Haoua SANGARÉ

 LETJIKAN