Bamako Service Week : le Mali célèbre l’excellence du service sous le thème “Mission : Possible”

La capitale malienne a accueilli, ce mardi 7 octobre 2025, la première édition de la “Bamako Service Week”, un événement placé sous le thème évocateur : « Mission : Possible ». La cérémonie d’ouverture s’est tenue en présence du Chef de Cabinet du Ministre de la Communication, de l’Économie numérique et de la Modernisation de l’Administration, M. Mohamed Ag Albachar, représentant le Ministre Alhamdou Ag Ilyène.

Initiée par Infinity Group, acteur engagé dans la promotion de la qualité du service et de l’expérience client au Mali, cette rencontre ambitionne de promouvoir la culture du service comme un levier essentiel de la gouvernance, du développement et de la cohésion sociale.

Dans son allocution, prononcée au nom du Ministre, M. Mohamed Ag Albachar a salué cette initiative qui, selon lui, met en lumière un enjeu majeur pour le pays : replacer le service public et privé au cœur du processus de modernisation de l’État.

« Améliorer la qualité du service, c’est restaurer la confiance entre les citoyens, les institutions et les entreprises. C’est aussi renforcer la légitimité de l’action publique et stimuler la compétitivité économique », a-t-il souligné.

Le représentant du Ministre a rappelé les efforts continus de son département en faveur d’une administration moderne, efficace et accessible à tous, à travers la dématérialisation des procédures, la digitalisation des services et la promotion d’un numérique inclusif.

Le thème choisi, « Mission : Possible », incarne la volonté du Mali de démontrer que l’excellence du service n’est pas un luxe, mais une responsabilité collective. Il s’inscrit dans la vision du Gouvernement de la Transition, qui œuvre pour un Mali souverain, innovant et centré sur la satisfaction des citoyens.

En saluant la mobilisation des partenaires publics et privés autour de cette première édition, M. Mohamed Ag Albachar a insisté sur le caractère collectif de la qualité du service, qui nécessite l’engagement de tous les acteurs.

En conclusion, le Chef de Cabinet a transmis le message du Ministre aux participants, les invitant à servir avec rigueur, passion et humanité :

« Chaque sourire, chaque démarche facilitée, chaque innovation utile contribue à bâtir un Mali plus fort, plus confiant et plus solidaire. »

Haoua Sangaré

LETJIKAN